Versandrichtlinie

6. Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Steuern.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstigen Gebühren bei der Zustellung an.

Soweit im Einzelfall Zollformalitäten erforderlich sein sollten, werden diese von uns oder dem beauftragten Versanddienstleister abgewickelt. Ihnen entstehen hierfür keine zusätzlichen Kosten.

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7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, soweit verfügbar:

• die Sendungsnummer;
• einen Link zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Sollten Sie innerhalb angemessener Zeit nach dem Versand keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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8. Verantwortung für die Lieferung

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß und sicher zugestellt wird.

Bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Durchführung der Lieferung können wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift sowie gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, an den beauftragten Versanddienstleister übermitteln. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

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9. Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, sich möglichst zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos der beschädigten Ware;
• Fotos der Verpackung, soweit vorhanden.

Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir eine angemessene Lösung anbieten. Je nach Einzelfall kann dies insbesondere sein:

• eine Ersatzlieferung;
• eine vollständige Rückerstattung;
• eine teilweise Rückerstattung;
• eine andere angemessene Lösung.

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen, werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung veranlassen. Bestätigt sich der Verlust, sorgen wir – je nach Verfügbarkeit und den gesetzlichen Bestimmungen – für eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

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10. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die insbesondere aufgrund der folgenden Umstände entstehen, können Sie verantwortlich sein:

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferanschrift;
• unzutreffende Empfängerangaben;
• erfolglose Zustellversuche aufgrund fehlerhafter Angaben;
• Rücksendung der Sendung aufgrund einer nicht zustellbaren Adresse.

Entstehen hierdurch zusätzliche Versandkosten, können diese Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet, können Sie uns kontaktieren, um Ihre Lieferadresse ändern zu lassen.

11. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wird, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um

• Ihre Bestellung zu ändern;
• Ihre Lieferadresse zu ändern;
• Ihre Bestellung zu stornieren.

Sobald sich die Bestellung in Bearbeitung befindet oder bereits versandt wurde, sind Änderungen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.

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12. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Bestimmungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Je nach Versanddienstleister kann insbesondere:

• ein weiterer Zustellversuch erfolgen;
• die Sendung in einer Abholstation oder Filiale hinterlegt werden;
• eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen hinterlassen werden.

Bitte beachten Sie die Mitteilungen des jeweiligen Versanddienstleisters und holen Sie Ihre Sendung gegebenenfalls innerhalb der dort angegebenen Frist ab.

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13. Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen können durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Naturkatastrophen;
• außergewöhnliche Wetterereignisse;
• Krieg;
• Terroranschläge;
• Pandemien;
• behördliche Maßnahmen;
• Streiks;
• Verkehrs- oder Transportstörungen;
• sonstige Fälle höherer Gewalt.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Lieferverzögerungen, die ausschließlich auf solche Ereignisse zurückzuführen sind.

Unabhängig davon werden wir uns bemühen, Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu informieren und Sie bei der Nachverfolgung der Sendung zu unterstützen.

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14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versand, zur voraussichtlichen Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren.

Cedarcrofthouse

E-Mail

assist@cedarcrofthouse.com

Telefon

+1 (310) 742-6891

Kundenservice

Montag bis Freitag

08:00–12:00 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)

Postanschrift

973 W Almond St

Compton, CA 90220

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